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奥奥捏着笔记本，指尖微微收紧。她是德德家居客服主管，不大不小的小主管，手下管着八个客服，上要对接销售、生产，下要扛客户投诉，夹在中间里外受气。三十出头，算不上年轻，也还没熬到高层，不上不下卡在中层夹缝里。 张磊人高马大，工装外套扣子都没扣，一进门嗓门直接炸满整个小会议室。 “奥奥！你们客服部能不能搞清楚状况？这批实木衣柜的订单，天天往我生产车间甩投诉，客户要加急货，我们生产线排满了，哪里变货出来？” 奥奥抬眼，脸上没有立刻起火，只是把笔记本往桌上一放：“张磊，先别吼。三个大客户，一共十七套衣柜，合同白纸黑字写了三十个工作日交货，现在已经期八天。客户天天炸平台，差评堆了七个，售后赔款已经赔出去两千三，这笔损失，算客服头上？” ...